次はいつ来ればいいですか? と聞いてもらえるようになる問診・説明セミナー

問診・説明を強化することでリピート率をアップさせる。と聞くと、「患者さんを言いくるめて不必要な治療のために通わせるのか!」と憤慨される先生がいます。ひょっとしたら、これを読んでいるあなたもそうかもしれません。
でも、それは大間違いです。

なぜなら問診・説明を正しく行えば、患者さん自ら「先生、次はいつ来ればいいですか?」と聞いてくるようになるからです。

もちろん、あなたが1回で治ってしまう治療技術をお持ちで、何回も通う必要がないというのであれば、患者さんがそんなことを聞いてきても「通院の必要はない」と答えればいいと思います。でもほとんどの場合は1回の施術ですべて症状が治まり、再発の危険もなくなってしまうなんてことはないはずです。

それならば、あなたには問診・説明を正しく行い、患者さんが納得いくまで治療院に通える環境をつくる義務があります。それがこのページでお伝えする「次はいつ来ればいいですか? と聞いてもらえるようになる問診・説明」です。

「売り上げが伸び」「経営が安定し」「患者さんからも感謝される」 良いことずくめ

正しい問診・説明をマスターすれば、売り上げが伸びます。リピート率が上がり、通院回数も増えますので、あなたの収入そのものが増えます。

また、リピート率の向上は経営の安定を意味します。新規患者さんを毎月大量に集めるのはとても大変です。治療院の数はまだまだ増えますので、今後はもっと厳しくなるでしょう。

でも、同じ患者さんに必要な回数をしっかり通院してもらうことができれば、新規ばかり追いかける必要がなくなります。現に私が主宰する治療家コミュニティ「加藤会」には、月間の新規数が10名以下で月商100万円以上という先生がたくさんいます。

そしてもっとも大事なことは、患者さんからも感謝されるということです。これが無理矢理言いくるめて通院させる手法と、私が提唱する問診・説明の大きく異なる部分です。

なぜ患者さんからも感謝されるのか?

巷にはびこる従来の「言いくるめて説得してリピートを取る手法」これでも数回のリピートを取ることは可能です。しかし患者さんから感謝される可能性は低くなります。なんたって本人の意思は完全に無視してテクニックだけで通院させているだけですから。

でも私が提唱する納得型の問診・説明を行えば、患者さんは、あなたと共に治療して治していくことに期待し、自分の体のために通院を決意します。そして一定期間キチンと通院することで、当然ながら改善率も上がる。すると、その患者さんはあなたに感謝します。

つまり、あなたと患者さんの双方が得をするということ。

だったらこの問診・説明をマスターしないという選択肢はありません。

どんな問診・説明を行えばそんなことが可能なのか?

あなたの収入も増え、経営も安定し、患者さんからも感謝されてやりがいも感じられる。こんないいことずくめの問診・説明はどんなことを行えばいいか? 実はこれは3つのことで構成されます。
その3つとは、

1.信頼関係を構築する 2.患者さんの話を聞く 3.ちゃんと説明をする

たったこの3つです。
この3つをキッチリ行うことができれば、あなたの治療院は生まれ変わることができます。

と、ここで「なんだ、そんな簡単なことか」とあなたは思ったかもしれません。文字にしてしまうと簡単に感じますが、これを徹底するにはやるべきことがたくさんあります。それこそ信頼関係を構築しろと言われても、どうやって構築すればいいかなんてわかりませんよね。

それと同様に、患者さんの話を聞くにしても、ただ主訴を聞けばいいわけでもないし、世話話をして仲良くなるという意味でもありません。患者さんの話を聞いて仲良くなればいいというような次元の低い話ではないのです。

「次はいつ来ればいいですか?」と聞いてもらえるようになる、問診・説明の基本を学びませんか?

収入が増えて経営も安定し、患者さんからも感謝されてやりがいも感じられる。このいいことずくめの問診・説明の基本的な型を公開します。

どの順番で、どんなことに注意して何を聞き、どんな説明をすればいいのか

これらの具体的な型をあなたに伝授します。できるだけ理解度を高めてもらうために、実際に患者さんがあなたの院に来られたときから、施術終了までを時系列順に詳しく伝えていきます。

以下に当てはまる先生は、セミナー参加を強くおすすめします。

  • リピート率が5割以下で悩んでいる
  • リピートはするが、2回~3回で来なくなる患者さんが多い
  • 実費治療になると途端にリピート率が下がる整骨院の先生
  • 次回の予約を取ることに抵抗があって自ら取れない
  • リピート率が低くて、自信を失いかけている
  • 重症の患者さんをじっくりしっかり改善していきたい
  • しっかり治療したいのでこちらの指示通り通院してもらいたい
  • 患者さんに信頼される治療家でありたい
  • 新規に頼らない芯の強い治療院を作りたい

以上に当てはまるなら参加されて得るものがあります。

セミナーに参加し、その内容をしっかりと実践すれば、必ずあなたの院は生まれ変わることができると、僕は確信しています。ただし、以下のような方は参加しても得られるものは少ないです。

  • 癒しのマッサージを提供している
  • 保険治療のみを行う接骨院で、自費を導入する気がない

このどちらかに当てはまる場合は、学んだことを実践しても成果が得られませんのでご注意ください。

講師プロフィール

治療院専門コンサルタント(株式会社addwisteria代表取締役) 加藤 孝 加藤 孝(かとうたかし)
1974年大阪生まれ大阪育ち
治療院専門コンサルタント(株式会社addwisteria代表取締役)


2014年から本格的にサポート業務を開始し、わずか3年でセミナー動員数累計1000名。一人治療院でも、週休2日で楽しく安定して年収1000万を達成させるエキスパートとして高い支持を得ている。

新規だけを追うのではなく、少ない患者さんでも経営を成り立たせることが可能なリピート戦略を軸にした指導をする。また、「売れるモノ」ではなく、治療家が「売りたいモノ」を売るためのノウハウを伝えることができる業界唯一のコンサルタント。

型にはめる指導ではなく、「自分のやりたいことをやって楽しく治療院経営を続けていく」

という考えに共感する治療家から絶大な信頼を寄せられている。

今後の展望は、幸せに繁盛し尊敬される治療家集団を「加藤会」で作ること。治療家という仕事だけではなく、人生を楽しめる集団にする。

内容の一部をご紹介します

  • ある2つのことができれば、技術がなくても高確率で5回リピートしてくれる。そのある二つのこととは
  • 2~3回しかリピートしてくれない患者さんを激減させる方法
  • 改善率を上げ、改善しないことを治療家のせいにしない、本当の意味で二人三脚で治療にあたるための患者教育とは
  • 問い合わせはあるのに予約に至らない。その理由と対処法
  • 時から安心させ、「あなたの言うことを聞いていればいい」という信頼される状態にするためにすること
  • 飛び込み患者さんに「今、いっぱいです」と言ってはいけない理由
  • 問診票なんていらない。その理由とは
  • 常識に囚われるな。問診票の意外な活用方法とは
  • 問診をする本当の目的とは?
  • だからリピートしてくれない。満足度の低い、独りよがりな施術になってしまう理由とは
  • なにげない一言が、一瞬で患者さんの反感を買う。患者さんの話を聞く際に絶対にやってはいけないこととは
  • 高確率で 5 回リピートを確定させる検査方法とは
  • ほぼすべての患者さんが施術前に知りたいと思っていることとは
  • あなたの説明が響く患者さんにする方法
  • 整骨院で自費治療をすすめるタイミングとその方法
  • あなたがどれだけ一生懸命体の説明をしても、「ほっといたらひどくなりますよ」と忠告しても患者さんに響かない理由
  • 施術前からリピートを決意してもらうために、施術前に患者さんに説明すべきこととは
  • あなたの施術の価値を最大限上げるために施術前にするあること
  • なぜ初回のビフォーアフターに大した意味がないのか?
  • 痛みがぶり返したり、なかなか成果が上がらない時期でもしっかり通院し続けてもらうためにすることとは
  • ある回数からガクンとリピート率が落ちることを防ぐ方法
  • しばらく通ってください。と言ってはいけない理由
  • 予約のキャンセルに隠されたやってしまいがちな失敗とは
  • 次いつ来ればいいですか?と患者さんの口から言ってもらう方法

参加費と日程

  • 【東京日程】4月24日(水) 12:30~18:00【会場】大博多ビル 1207
  • 【大阪日程】4月28日(日) 12:30~18:00【会場】新大阪丸ビル本館7階 710
  • 【名古屋日程】5月12日(日) 12:30~18:00【会場】オフィスパーク名駅カンファレンスセンター707
参加費:3,800 円 ただし以下の条件を了承してくださる方限定です。1.セミナー受講に必ず実践し、1か月後にその感想をご提出。2.セミナー後に集客塾の案内を許可。この2点をお約束いただける方のみ参加ください。

これまで同様のセミナーを27,000円で行い、延べ72名の先生に参加していただきました。
その先生には大変申し訳ないのですが、以下の理由により今回は参加しやすい価格にしました。

理由1 感想の提出について

実践してもらえれば必ず成果が出る自信があります。それぐらいリピートにとって強力な内容です。

しかし当たり前ですが聞いただけではなんにも変化は起こりません。
そこで実践を約束し、成果を出してもらうための強制力を持たせました。

あとは、セミナー後の感想ではなく、実際に現場で使ってみての感想が欲しいというのもあります。

セミナー直後に聞いた感想は「いい話を聞いた」という感想です。
「で、実際に現場で使って効果あるの?」は未知数。

弊社では同内容の教材を販売しておりますが、その購入希望者に実践後の本当の声を知ってもらいたいと思い、今回の特別案内をさせていただいております。

理由2 集客塾の案内について

僕が主宰する集客塾もちゃんと実践すれば必ず成果を出してもらえる自信をもっています。
しかしながら、どういった先生にぴったりで、どういった先生にとって合わないのか。この部分はなかなか伝わっていないと感じています。

そこで直に僕の話を聞いてもらい、加藤とはいったいどんな人間なのか、塾ではどんなことをしていて、どういった先生に合っているのか。
これを知ってもらう機会が欲しいのです。

以上の二つの理由があって、特別な価格でのセミナーご提供となりました。

お申込みはこちらから

特別特典をお付けします

参加しただけで終わらずに、実践し成果へと結びつけてもらいたいので、特典資料をお付けいたします。

  • セミナー全編動画(オンライン)
  • 「外来における効果的な診断方法」
  • 「痛みの OPQRST」
  • 問診票サンプル
  • 問診前資料
  • 説明をスムーズに行う資料
  • 施術後に渡す資料
お申込みはこちらから

お申し込み前に必ずご確認ください

今回のセミナーでは、以下の点をご了承の上、お申込みください。

患者さんの「診断」ができるようになるセミナーではありません

診断権が治療院にあるかどうかは別として、今回のセミナーでは体の状態を把握するための問診、診断という意味での問診については一切ふれていません。そこについては僕はド素人なんでできません。

患者さんがどういった経緯でその症状に至ったのか?
どこがどんな状態だから、この患者さんの悪いところ、原因はこれだ。

なんて部分の問診について知りたいと思っている先生は、まったくもって収穫はありませんので、ご注意ください。それ以外の部分、患者さんはこういうことを知りたがっていて、リピートしないのは問診時にこんなことをしてしまっていて、こんなことをしていないからです。

といった内容になります。

基本的なことについてお話します

僕のセミナーは全てそうなんですが、今回も基本的なことが中心になります。また、○○という言葉をいうだけでリピート率がアップします!という内容でもありません。

なにをもって基本、なにをもって応用とみなすかは人それぞれですが、たくさんのセミナーに参加しているにも関わらず、それを実践せずに、もっと強力なものを!もっと即効性のあるものを!といった人には不向きですので参加しないでください。

他にいくらでもそういった類のセミナーはいくらでも開催されておりますので、そちらに参加してください。

とはいえ、僕がこれまでに施術を受けた治療院で、僕の言うところの基本ができている先生は、本当に少ないので、ほとんどの人にとっては気づきのあるセミナーだと思っています。

追伸

僕は常々言っていますが、芯の強い治療院を作るにはリピートは絶対不可欠です。
そしてリピートには技術だけではカバーしきれない部分がたくさんあります。

技術でしっかり勝負したいと思っている先生ほど、このセミナーに参加してほしいとおもっています。なぜなら、その技術を最大限活用するためには、このセミナーでお伝えする内容がぴったりだからです。

約 90 院の治療院で施術を受けた経験から、多くの治療家が本当に問診をおそろかにしているということを感じました。特に保険中心の整骨院なんてほとんどができていません。

できるのにやっていない場合もあります。
できているつもりになっている院もあるでしょう。

いずれにしてもできていないことには変わりありません。

まずそこに問題意識を持ってください。問診をおそろかにする治療院なんて、もはやそこは治療院ではありません。なぜなら、問診はあなたのためでもありますが、なにより患者さんのためだからです。

このページの途中にも書きましたが、このセミナーでお伝えすることは基本的なことです。
これさえ言えばみんなリピートするなんてウルトラCではありません。

なので、患者さんなんてどうでもいいので、そういったものが知りたい・・・
なんて方は参加してもしょうがないので参加しないほうがいいです。

でも、自分のため、患者さんのため、しっかり問診をして信頼される治療家になりたい。
そのための基本ができていないと感じている先生は是非このセミナーに参加してください。
多くの治療家が、その技術や想いに合った信頼や、売り上げを得るための力になれれば思っています。

セラピストサポート 加藤 孝

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