問診・説明を強化することでリピート率をアップさせる。と聞くと、「患者さんを言いくるめて不必要な治療のために通わせるのか!」と憤慨される先生がいます。ひょっとしたら、これを読んでいるあなたもそうかもしれません。
でも、それは大間違いです。
なぜなら問診・説明を正しく行えば、患者さん自ら「先生、次はいつ来ればいいですか?」と聞いてくるようになるからです。
もちろん、あなたが1回で治ってしまう治療技術をお持ちで、何回も通う必要がないというのであれば、患者さんがそんなことを聞いてきても「通院の必要はない」と答えればいいと思います。でもほとんどの場合は1回の施術ですべて症状が治まり、再発の危険もなくなってしまうなんてことはないはずです。
それならば、あなたには問診・説明を正しく行い、患者さんが納得いくまで治療院に通える環境をつくる義務があります。それがこのページでお伝えする「次はいつ来ればいいですか? と聞いてもらえるようになる問診・説明」です。
正しい問診・説明をマスターすれば、売り上げが伸びます。リピート率が上がり、通院回数も増えますので、あなたの収入そのものが増えます。
また、リピート率の向上は経営の安定を意味します。新規患者さんを毎月大量に集めるのはとても大変です。治療院の数はまだまだ増えますので、今後はもっと厳しくなるでしょう。
でも、同じ患者さんに必要な回数をしっかり通院してもらうことができれば、新規ばかり追いかける必要がなくなります。現に私が主宰する治療家コミュニティ「加藤会」には、月間の新規数が10名以下で月商100万円以上という先生がたくさんいます。
そしてもっとも大事なことは、患者さんからも感謝されるということです。これが無理矢理言いくるめて通院させる手法と、私が提唱する問診・説明の大きく異なる部分です。
巷にはびこる従来の「言いくるめて説得してリピートを取る手法」これでも数回のリピートを取ることは可能です。しかし患者さんから感謝される可能性は低くなります。なんたって本人の意思は完全に無視してテクニックだけで通院させているだけですから。
でも私が提唱する納得型の問診・説明を行えば、患者さんは、あなたと共に治療して治していくことに期待し、自分の体のために通院を決意します。そして一定期間キチンと通院することで、当然ながら改善率も上がる。すると、その患者さんはあなたに感謝します。
つまり、あなたと患者さんの双方が得をするということ。
だったらこの問診・説明をマスターしないという選択肢はありません。
あなたの収入も増え、経営も安定し、患者さんからも感謝されてやりがいも感じられる。こんないいことずくめの問診・説明はどんなことを行えばいいか? 実はこれは3つのことで構成されます。
その3つとは、
たったこの3つです。
この3つをキッチリ行うことができれば、あなたの治療院は生まれ変わることができます。
と、ここで「なんだ、そんな簡単なことか」とあなたは思ったかもしれません。文字にしてしまうと簡単に感じますが、これを徹底するにはやるべきことがたくさんあります。それこそ信頼関係を構築しろと言われても、どうやって構築すればいいかなんてわかりませんよね。
それと同様に、患者さんの話を聞くにしても、ただ主訴を聞けばいいわけでもないし、世話話をして仲良くなるという意味でもありません。患者さんの話を聞いて仲良くなればいいというような次元の低い話ではないのです。
収入が増えて経営も安定し、患者さんからも感謝されてやりがいも感じられる。このいいことずくめの問診・説明の基本的な型を公開します。
これらの具体的な型をあなたに伝授します。できるだけ理解度を高めてもらうために、実際に患者さんがあなたの院に来られたときから、施術終了までを時系列順に詳しく伝えていきます。
以下に当てはまる先生は、セミナー参加を強くおすすめします。
以上に当てはまるなら参加されて得るものがあります。
セミナーに参加し、その内容をしっかりと実践すれば、必ずあなたの院は生まれ変わることができると、僕は確信しています。ただし、以下のような方は参加しても得られるものは少ないです。
このどちらかに当てはまる場合は、学んだことを実践しても成果が得られませんのでご注意ください。
加藤 孝(かとうたかし)
1974年大阪生まれ大阪育ち
治療院専門コンサルタント(株式会社addwisteria代表取締役)
2014年から本格的にサポート業務を開始し、わずか3年でセミナー動員数累計1000名。一人治療院でも、週休2日で楽しく安定して年収1000万を達成させるエキスパートとして高い支持を得ている。
新規だけを追うのではなく、少ない患者さんでも経営を成り立たせることが可能なリピート戦略を軸にした指導をする。また、「売れるモノ」ではなく、治療家が「売りたいモノ」を売るためのノウハウを伝えることができる業界唯一のコンサルタント。
型にはめる指導ではなく、「自分のやりたいことをやって楽しく治療院経営を続けていく」
という考えに共感する治療家から絶大な信頼を寄せられている。
今後の展望は、幸せに繁盛し尊敬される治療家集団を「加藤会」で作ること。治療家という仕事だけではなく、人生を楽しめる集団にする。
これまで同様のセミナーを27,000円で行い、延べ72名の先生に参加していただきました。
その先生には大変申し訳ないのですが、以下の理由により今回は参加しやすい価格にしました。
実践してもらえれば必ず成果が出る自信があります。それぐらいリピートにとって強力な内容です。
しかし当たり前ですが聞いただけではなんにも変化は起こりません。
そこで実践を約束し、成果を出してもらうための強制力を持たせました。
あとは、セミナー後の感想ではなく、実際に現場で使ってみての感想が欲しいというのもあります。
セミナー直後に聞いた感想は「いい話を聞いた」という感想です。
「で、実際に現場で使って効果あるの?」は未知数。
弊社では同内容の教材を販売しておりますが、その購入希望者に実践後の本当の声を知ってもらいたいと思い、今回の特別案内をさせていただいております。
僕が主宰する集客塾もちゃんと実践すれば必ず成果を出してもらえる自信をもっています。
しかしながら、どういった先生にぴったりで、どういった先生にとって合わないのか。この部分はなかなか伝わっていないと感じています。
そこで直に僕の話を聞いてもらい、加藤とはいったいどんな人間なのか、塾ではどんなことをしていて、どういった先生に合っているのか。
これを知ってもらう機会が欲しいのです。
以上の二つの理由があって、特別な価格でのセミナーご提供となりました。
今回のセミナーでは、以下の点をご了承の上、お申込みください。
診断権が治療院にあるかどうかは別として、今回のセミナーでは体の状態を把握するための問診、診断という意味での問診については一切ふれていません。そこについては僕はド素人なんでできません。
患者さんがどういった経緯でその症状に至ったのか?
どこがどんな状態だから、この患者さんの悪いところ、原因はこれだ。
なんて部分の問診について知りたいと思っている先生は、まったくもって収穫はありませんので、ご注意ください。それ以外の部分、患者さんはこういうことを知りたがっていて、リピートしないのは問診時にこんなことをしてしまっていて、こんなことをしていないからです。
といった内容になります。
僕のセミナーは全てそうなんですが、今回も基本的なことが中心になります。また、○○という言葉をいうだけでリピート率がアップします!という内容でもありません。
なにをもって基本、なにをもって応用とみなすかは人それぞれですが、たくさんのセミナーに参加しているにも関わらず、それを実践せずに、もっと強力なものを!もっと即効性のあるものを!といった人には不向きですので参加しないでください。
他にいくらでもそういった類のセミナーはいくらでも開催されておりますので、そちらに参加してください。
とはいえ、僕がこれまでに施術を受けた治療院で、僕の言うところの基本ができている先生は、本当に少ないので、ほとんどの人にとっては気づきのあるセミナーだと思っています。
僕は常々言っていますが、芯の強い治療院を作るにはリピートは絶対不可欠です。
そしてリピートには技術だけではカバーしきれない部分がたくさんあります。
技術でしっかり勝負したいと思っている先生ほど、このセミナーに参加してほしいとおもっています。なぜなら、その技術を最大限活用するためには、このセミナーでお伝えする内容がぴったりだからです。
約 90 院の治療院で施術を受けた経験から、多くの治療家が本当に問診をおそろかにしているということを感じました。特に保険中心の整骨院なんてほとんどができていません。
できるのにやっていない場合もあります。
できているつもりになっている院もあるでしょう。
いずれにしてもできていないことには変わりありません。
まずそこに問題意識を持ってください。問診をおそろかにする治療院なんて、もはやそこは治療院ではありません。なぜなら、問診はあなたのためでもありますが、なにより患者さんのためだからです。
このページの途中にも書きましたが、このセミナーでお伝えすることは基本的なことです。
これさえ言えばみんなリピートするなんてウルトラCではありません。
なので、患者さんなんてどうでもいいので、そういったものが知りたい・・・
なんて方は参加してもしょうがないので参加しないほうがいいです。
でも、自分のため、患者さんのため、しっかり問診をして信頼される治療家になりたい。
そのための基本ができていないと感じている先生は是非このセミナーに参加してください。
多くの治療家が、その技術や想いに合った信頼や、売り上げを得るための力になれれば思っています。